• Đơn hàng tiêu chuẩn: Phí vận chuyển đồng giá 30.000 VNĐ cho mọi tỉnh thành trên toàn quốc.

• Ưu đãi đặc biệt: Miễn phí vận chuyển (Free Shipping) cho tất cả các hóa đơn từ 500.000 VNĐ trở lên.

• Giao hàng hỏa tốc: Nếu bạn ở nội thành và cần gấp, phí sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (Grab/Ahamove) tại thời điểm đặt hàng.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn chỉ thanh toán sau khi đã kiểm tra kiện hàng.

• Chuyển khoản ngân hàng: Thông qua mã QR nhanh chóng.

• Ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay và ShopeePay.

• Thẻ quốc tế: Chấp nhận thẻ Visa, Mastercard và JCB thông qua cổng thanh toán bảo mật.

• Khu vực nội thành (Hà Nội/TP.HCM/Đà Nẵng): Từ 1 – 2 ngày làm việc.

• Khu vực tỉnh/thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc tùy vào đơn vị vận chuyển.

• Lưu ý: Trong các dịp lễ hội hoặc chương trình khuyến mãi lớn, thời gian giao hàng có thể chậm hơn 1-2 ngày. Chúng tôi sẽ luôn gửi mã vận đơn để bạn chủ động theo dõi hành trình đơn hàng.

An toàn thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi:

• Bảo mật giao dịch: Website của chúng tôi sử dụng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa mọi thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán, đảm bảo không có bên thứ ba nào có thể can thiệp.

• Bảo vệ dữ liệu: Chantel cam kết tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt. Thông tin của bạn (tên, số điện thoại, địa chỉ) chỉ được sử dụng cho mục đích giao hàng và chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không chia sẻ hay bán dữ liệu cho bất kỳ đơn vị quảng cáo nào khác.

• Đối tác uy tín: Chúng tôi chỉ hợp tác với các cổng thanh toán và đơn vị vận chuyển chính quy, có hệ thống quản lý dữ liệu đạt chuẩn quốc tế.

Sau khi bạn nhấn nút đặt hàng, quy trình tại Chantel sẽ diễn ra nhanh gọn qua 5 bước sau:

• Xác nhận: Hệ thống gửi ngay Email/SMS xác nhận thông tin đơn hàng và tổng chi phí.

• Xử lý & Đóng gói: Đội ngũ kho kiểm tra hạn sử dụng, bọc chống sốc và đóng hộp chuyên dụng trong vòng 24h.

• Vận chuyển: Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Bạn sẽ nhận được Mã vận đơn để theo dõi lộ trình trực tuyến.

• Giao hàng: Shipper liên hệ giao tận tay. Bạn có thể kiểm tra mặt ngoài kiện hàng trước khi thanh toán (đối với COD).

• Hỗ trợ sau mua: Đội ngũ CSKH sẵn sàng hướng dẫn bạn cách sử dụng sản phẩm hoặc hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày nếu có lỗi từ nhà sản xuất.

Tất nhiên là có, bạn chắc chắn sẽ nhận được hóa đơn cho đơn hàng của mình tại Chantel. Để thuận tiện cho việc lưu trữ và bảo vệ môi trường, chúng tôi cung cấp hóa đơn dưới hai hình thức:

• Hóa đơn điện tử (E-Invoice): Ngay sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, một bản hóa đơn chi tiết sẽ được gửi trực tiếp vào email bạn đã đăng ký. Đây là chứng từ có giá trị pháp lý để bạn kiểm tra thông tin và dùng cho việc bảo hành, đổi trả.

• Phiếu giao hàng: Bên trong kiện hàng gửi đến bạn sẽ kèm theo một phiếu liệt kê danh sách sản phẩm và giá tiền để bạn tiện đối soát ngay khi nhận hàng từ shipper.